從汽車業務到酒店公關：以前讀懂客戶為什麼猶豫，現在學會理解每一個大人沒有說出口的需求

以前在汽車業工作時，我每天面對的是不同的客人、不同的預算，以及每個人買車背後完全不一樣的考量。

有人一走進展示間，就直接指定想看的車型，看起來早已做好決定；有人問了很多規格、試駕了好幾次，最後卻還是遲遲沒有下訂。

也有人嘴上說只是隨便看看，其實早就比較過許多品牌，

只是還沒有遇到一個真正讓他放心的人。

那時候的我，很習慣先觀察客人的反應，再慢慢了解他真正重視的是什麼。

有人在意外型，有人在意安全；有人關心價格，有人更重視後續保養、售後服務，以及這台車能不能符合家庭需求。

表面上是在介紹一台車，但真正需要理解的，往往是客人的生活方式、使用習慣，以及他沒有直接說出口的顧慮。

這份工作教會我的，不只是銷售技巧，而是如何從一句話、一個表情與短暫的停頓裡，看出對方真正猶豫的原因。

只是工作一段時間後，我也開始思考。除了介紹產品、追蹤客戶與完成業績，我是不是也能把

自己累積的觀察力、溝通能力與臨場反應，用在另一種更直接面對人的工作裡？

我不是否定過去的選擇，也不是不喜歡汽車產業。

只是我想知道，離開熟悉的展間與銷售流程後，自己還有沒有其他可能。

一次偶然看見招募文章，讓我重新認識酒店公關

某天下班後，我在 Threads 上因緣際會看見孫華姐姐分享的招募文章。

原本只是隨手滑過，但文章裡提到，真正專業的酒店公關，不只是外表亮眼或擅長喝酒，更需要情緒穩定、觀察力、談吐與理解人的能力。

這和我過去對這份工作的想像很不一樣。

以前的我以為，酒店公關就是要不停找話題、炒熱氣氛，想辦法讓每個人都開心。

真正了解後才發現，這份工作並不是只靠熱情和外向。

有些客人喜歡熱鬧，有些人只想安靜放鬆；有人希望有人陪他聊天，也有人更在意相處時能不能沒有壓力。

真正重要的，是先看懂對方現在的狀態，再判斷自己該主動靠近，還是保留一點空間。

那一刻我突然發現，自己在汽車業務時累積的能力，或許比想像中更適合這份工作。

以前，我透過客人的需求，幫他找到適合的車。

現在，我則學著從每一次互動裡，找到最適合彼此的相處方式。

從追求成交，到真正理解關係需要慢慢累積

在汽車業務的工作裡，業績是一個很直接的目標。

每個月有需要完成的數字，也必須不斷追蹤客戶、安排試駕與確認購車意願。

剛開始工作的時候，我很容易因為客人沒有回覆訊息，或最後選擇其他品牌，而懷疑是不是自己哪裡做得不夠好。

但做久了之後，我才明白，不是每一次接觸都會立刻換來成交。

有些人可能半年後才回來，也有人即使沒有買車，還是願意介紹朋友給你。

真正有價值的關係，從來不是靠一次說服建立，而是來自長時間累積的信任。

這個道理，放在酒店公關的工作裡也是一樣。

不是每一次見面都要讓對方立刻喜歡你，也不需要急著證明自己有多特別。

只要在每一次互動中保持真誠、尊重與適當的分寸，對方自然會感受到你的不同。

讓人想再次見面的，通常不是最會表現的人。

而是那個不讓人有壓力，也不需要時時防備的人。

從介紹一台車，到重新認識自己的價值

以前工作時，我總是把注意力放在客人的需求上。

關心他適合哪一款車、預算是否足夠、家人是否認同，也擔心每一個服務細節有沒有做到位。

久而久之，我很少認真停下來問自己，真正想過的是什麼樣的生活。

轉職之後，我開始重新看見自己過去累積的價值。

原來我的觀察力，不只可以用來判斷客人的購車需求，也能讓我更快感受到一個人的情緒變化。

我的應變能力，不只適合處理價格問題、臨時狀況與客戶抱怨，也能讓我在陌生的社交場合裡保持冷靜。

我的耐心與溝通能力，也不只是為了完成業績，而是能讓人感到自己正在被理解與尊重。

很多人覺得，汽車業務和酒店公關是兩條完全不同的道路。

但對我來說，真正沒有改變的，是我始終都在學習如何理解人。

以前，我理解的是客戶為什麼遲遲無法做出決定。

現在，我理解的是一個人為什麼選擇把疲憊藏在笑容與玩笑後面。

轉職不是放棄過去，而是讓曾經累積的能力換一個地方發揮

離開汽車產業時，我也曾經懷疑，過去累積的經驗是不是都浪費了。

後來才明白，人生沒有哪一段經歷會真正消失。

以前學會的銷售技巧、服務態度、情緒管理與溝通能力，都沒有因為換了工作而失去價值。

它們只是換了一種形式，繼續陪著我往前走。

從汽車業務到酒店公關，我不再只是按照既定的職涯方向生活。

我開始相信，工作不一定只能有一種選擇，一個人的能力，也不會只屬於某個產業。

真正的轉職，不是把過去全部推翻。

而是帶著曾經累積的自己，進入新的環境，重新找到可以發揮的位置。

以前的我，陪客人選擇一台適合自己人生階段的車。

現在的我，也終於願意替自己做一次選擇。

不是因為原本的道路不好，而是我想給自己一個機會，看看離開熟悉的方向後，能不能走向更接近理想生活的地方。

台南職缺內容

-＊-＊-＊-＊-【台南萬豪】＊-＊-＊-＊-＊-＊-

【 公關（只有女性名額）】
日保薪：7,000-10,000元以上
週薪計領：55,000-80,000元以上
工作內容：陪伴客人聊天、唱歌、玩遊戲..等，維持桌面基本整潔。

工作地點：台南市中西區

上班時段：

① PM 21:00-AM 05:00
② PM 22:00-AM 06:00

（另有兼職上班時段，面洽）

正職：週上5天班，自行排休2天。

兼職：週可上3天班（含以上），自行排班。

須年滿18歲

【 帶位領檯（只有女性名額）】

工作內容：接待招呼、包廂帶位、製作報表及櫃台相關工作。

每月自排休4-5天

上班時段：PM 08:30-AM 05:30

月薪資：6萬元以上。

【 親善助理（只有女性名額）】
工作內容：：學習現場操作與專業技能及帶動包廂氣氛

每月自排休8天

上班時段：PM19:30～AM4:00

月薪：八萬元。

【 外場服務生 】

工作內容：為客人帶位、支援包廂服務
送冰塊、酒、水、餐點、保持環境整潔

每月自排休5天

上班時段：PM 19:00-AM 07:00

月薪資：6萬元起（獎金另計）。

【 儲備幹部 】

工作內容：學習現場操作與專業技能，屬實習階段，店家提供底薪保障，提供客人消費資訊，以晉升店家幹部為目標參與培訓。

每月自排休4~5天

① PM 18:30-AM 04:30
② PM 19:00-AM 06:00

月薪資：30,000-55,000元以上，獎金另計。

（試用期，保障底薪30000元起）

▼ 直接連絡孫華姐姐
熱線：0985-976255
Line Id: @113fcsmi (點擊ID加入官方帳號)
以上職缺皆要求需滿18歲。

另徵

【 萬豪101會計人員 】

工作職缺：全職或兼職

工做地點：台南市中西區忠義路二段

上班時間為輪班制：
（有2時段班）
1: PM 20:30
2: PM 10:00

下班時間：AM 06:00左右

休假：自排休5天/月
試用期三個月(可上全天班)

正職人員：
薪資5萬起～

兼職：
休假：月休5天
上班時間：以分班制上班，上班5-6小時/天，分別實習各工作崗位。

薪資算法：每小時190元+工作獎金(薪資隨政府公佈調整)

其他福利：享勞健、團保、生日禮金、三節禮金

會計職缺連絡窗口：

AM10:00~PM09:00
0970-025-677(黃小姐)

PM09:00後請洽店內06-2216385